A importância da comunicação nos momentos de crise
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Informações do Curso
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#1 Introdução ao Curso de Comunicação Segura
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#2 Reputação, essencial para os negócios
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#3 Momento sensível x crise
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#4 Como identificar uma crise
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#5 Cenários de crise
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#6 Mapa de Stakeholders
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#7 Plano de Ação
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#8 15 dicas para gerenciar uma crise
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#9 Como funcionam as mídias
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#10 Ferramentas da comunicação
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#11 Media Training
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#12 Como reconstruir a imagem
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Avaliação
Apresentação
Vídeo Aulas
Descrição do curso
Nossa proposta é despertar a atenção e o cuidado para evitar que pessoas e empresas fiquem expostos a situações que possam aumentar os danos físicos à sociedade, ao meio ambiente e a reputação do negócio. E se a situação não positiva ocorrer, que tipo de ações tomar, como agir, o que falar, para quem, quando e onde. Comunicação gera negócio.
Este curso aborda em linhas gerais:
- Identificação do que é um momento de sensível X momento de crise
- Diretrizes da Comunicação
- Planejamento e implementação das ações de comunicação
- Construção de cenários e riscos de imagem e reputação
- Como cuidar da reputação da empresa e das pessoas
- Exemplos práticos de situações de crise e como aproveitar melhor as oportunidades
- Definição de público de interesse e mapa de formadores de opinião
Categoria: TREINAMENTOS DE CONTRATO
Informações gerais
Conteúdo
- Identificação do que é um momento de sensível X momento de crise
- Diretrizes da Comunicação
- Planejamento e implementação das ações de comunicação
- Construção de cenários e riscos de imagem e reputação
- Como cuidar da reputação da empresa e das pessoas
- Exemplos práticos de situações de crise e como aproveitar melhor as oportunidades
- Definição de público de interesse e mapa de formadores de opinião
Objetivo
Proporcionar
aos participantes vivências para lidar em situações de momento sensíveis e de
crise decorrentes de acidentes ambientais, do trabalho, contaminação, desastres
envolvendo comunidades, clientes e colaboradores.
Público-alvo
Colaboradores, chefias, gerências e diretorias das empresas de todos os segmentos, que estão suscetíveis a um momento sensível ou de crise, como acidentes, incêndio, morte, entre outros, que de alguma forma podem afetar a imagem e reputação.
Professores
DIRCE ALVES
Profissional com 26 anos de
atuação no atendimento a clientes durante gestão de momentos sensíveis e de
crise. Ministrou media training para
BASF (Suvinil e Divisão Agro), rede de hotéis Sol Meliá, Paradise Hotel,
processos de licenciamento ambiental (AlphaVille Construtora, Complexo Bagres,
Terminal Portuário do Guarujá, Terminal Santorini), FATEC (nutrição e saúde
animal), Suatrans, FFFMJ Transportes, Martin Brower, Codesp, entre outros.
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